POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES DE L’ENTREPRISE HURLEY

 

La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez les sites Web (« Sites ») et les applications mobiles (« Applications ») de l’entreprise Hurley. Elle explique également comment vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, de quels choix vous disposez concernant vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles?

L'entité Hurley responsable du traitement de vos données personnelles dépendra de la façon dont vous interagissez avec les Sites et Applications Hurley et de votre emplacement géographique dans le monde. Les entités Hurley concernées sont nommées « Hurley », « notre » ou « nous » dans la présente politique de confidentialité.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET QUAND LES COLLECTONS-NOUS ?

Nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles afin que nous puissions vous fournir les produits ou services souhaités. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez nos services aux consommateurs, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours, ou utilisez nos Sites ou Applications. 

Ces données personnelles comprennent :

  • Les coordonnées, dont le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les adresses de livraison et de facturation;
  • Les informations de connexion et de compte, dont le nom d’utilisateur, le mot de passe et un identifiant utilisateur unique;
  • Les informations personnelles, dont le sexe, la ville natale, la date de naissance et l’historique des commandes;
  • Les informations de paiement ou de carte de crédit;
  • Images, photos et vidéos ;
  • Les préférences personnelles, dont la liste d’envies ainsi que les préférences en matière de marketing et de cookies.

Nous collectons auprès de vous des données personnelles supplémentaires afin d’activer des fonctionnalités particulières sur nos Sites et Applications.

Lors de votre interaction avec nos Sites et Applications, certaines données sont automatiquement collectées à partir de votre appareil ou navigateur Web. Ces données comprennent:

  • Identifiant de l'appareil, état des appels, accès au réseau, informations de stockage et informations sur la batterie ; et
  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référence, données identifiant votre navigateur Web et sa version, et balises et marqueurs Web.

ENFANTS

Nous nous conformons aux lois locales et n'autorisons pas les enfants à s'inscrire sur nos Sites ou Applications s’ils n'ont pas atteint l'âge légal en vigueur dans leur pays de résidence. Nous demanderons le consentement des parents pour que leurs enfants participent aux expériences et événements Hurley. 

OUTILS de gestion des données personnelles que nous collectons

Lors de l'utilisation de nos Sites et Applications, nous fournissons également des notifications ponctuelles pour l’obtention de votre consentement pour certaines pratiques. Par exemple, nous pourrons obtenir votre consentement pour l’utilisation de votre emplacement géographique ou pour l’envoi des notifications push. Nous pouvons obtenir ce consentement via les Applications ou les Sites ou en utilisant les autorisations standard disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur Web ou la plate-forme de votre appareil mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler le moment où votre appareil collecte ou partage des catégories particulières de données personnelles. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur Web peut offrir des outils pour vous permettre de gérer l'utilisation des cookies ou le partage de position géographique. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les outils disponibles sur vos appareils et à les utiliser.

POURQUOI et COMMENT utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante:

Pour vous fournir les fonctionnalités des Sites, Applications et services que vous souhaitez

Lorsque vous utilisez nos Sites et Applications, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir le produit ou service demandé.

Par exemple, si vous effectuez un achat sur Hurley.com ou participez à un événement ou que vous bénéficiez d’une promotion, nous utilisons les informations de contact que vous nous fournissez afin de communiquer avec vous au sujet de l'achat, de l'événement ou de la promotion. Si vous contactez nos services aux consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté pour vous aider à résoudre un problème ou répondre à une question.

Pour vous communiquer des informations sur nos produits, services, événements ou à d'autres fins promotionnelles

Si vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles concernant les produits, services, événements et autres promotions Hurley. Vous pouvez vous revenir sur votre consentement à tout moment après l’avoir donné.

Si vous êtes un client Hurley existant (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services Hurley similaires lorsque la loi en vigueur le permet (sauf si vous avez choisi de revenir sur votre consentement). Dans d'autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations provenant d'autres produits ou services Hurley, tels que votre utilisation des Sites et Applications Hurley, vos visites ou achats effectués dans les magasins Hurley, votre participation aux événements et concours Hurley, afin de personnaliser les communications sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Pour le fonctionnement, l’amélioration et le maintien de nos activités, nos produits et nos services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour faire fonctionner notre activité commerciale. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons ces informations pour la comptabilité, les audits et autres fonctions internes. Nous pouvons utiliser des données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider dans le diagnostique des problèmes techniques et les problèmes de service, et dans l’administration nos Sites et Applications.

Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles sur la manière dont vous utilisez nos Sites et Applications pour prévenir ou détecter les fraudes, les abus, leur utilisation illégale, les violations de nos Conditions d'utilisation et pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux, aux demandes gouvernementales ou à la loi en vigueur.

À des fins générales de recherche et d'analyse

Nous utilisons des données sur la manière dont nos visiteurs utilisent nos Sites, Applications et services pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la manière dont les visiteurs du site Hurley.com recherchent et trouvent des produits afin d’organiser et de présenter nos offres produit dans notre vitrine de manière plus optimale.

Autres fins

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles de manière différente et vous recevrez une notification spécifique au moment de la collecte afin que nous puissions obtenir votre consentement si nécessaire.

Fondements juridiques

Pour traiter vos données personnelles, nous nous appuyons sur certains fondements juridiques, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Sites et Applications.

  • Lorsque vous achetez des produits Hurley sur nos Sites et Applications, nous avons besoin de vos données personnelles pour satisfaire aux exigences du contrat qui nous lie. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de paiement et de vos coordonnées afin de pouvoir livrer votre commande.
  • Lorsque vous utilisez nos Applications, nous comptons sur votre consentement pour le traitement de vos requêtes, et ce, à certaines fins limitées pour satisfaire aux exigences du contrat qui nous lie (par exemple, pour les achats intégrés à l’application).
  • Nous nous appuyons également sur d'autres fondements juridiques, tels que nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, pour nous conformer à une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux.

PARTAGE de vos données personnelles

Partage initié par Hurley

Hurley partage vos données personnelles avec:

  • Des prestataires de services tiers responsable du traitement des données personnelles au nom de Hurley, par exemple du traitement des cartes de crédit et des paiements, des expéditions et des livraisons, de l’hébergement, de la gestion et la révision de nos données, de l’envoi des e-mails, des recherches et des analyses, de la gestion des promotions des marques et des produits, ainsi que de l'administration de certains services et fonctionnalités. Lors de l'utilisation de prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui les obligent à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection de vos données personnelles.
  • D'autres tiers dans une mesure nécessaire pour : (i) se conformer à une demande gouvernementale, à une décision de justice ou à la loi en vigueur ; (ii) empêcher les utilisations illégales de nos Sites et Applications ou les violations des Conditions d'utilisation de nos Sites et Applications et de nos politiques ; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iv) contribuer à la prévention des fraudes ou aux enquêtes (par exemple, relatives aux contrefaçons).
  • Tout autre tiers pour lequel vous avez donné votre consentement.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles dans le cas de la vente ou du transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de scission, de dissolution ou de liquidation).

Partage initié par l’utilisateur (vous-même)

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales sur nos Sites ou Applications, vous pouvez créer un profil public qui peut inclure des informations telles que votre nom d’utilisateur, votre photo de profil et votre ville natale. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou en public, y compris des informations sur votre activité Hurley. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous fournissons pour gérer le partage d’informations sociales par Hurley afin de contrôler les informations que vous mettez à disposition via les fonctionnalités sociales de Hurley.

PROTECTION et GESTION de vos données personnelles

Cryptage et sécurité

Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) via nos Sites et Applications seront stockées dans différents pays. Certains des destinataires de données avec qui Hurley partage vos données personnelles peuvent se situer dans des pays autres que le pays dans lequel vos données personnelles ont été collectées à l'origine. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires dans d'autres pays, nous protégerons ces données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et conformément à la loi en vigueur.

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables au transfert de données personnelles à des destinataires dans des pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse qui n'offrent pas un niveau adéquat de protection des données. Nous utilisons une variété de mesures pour garantir une protection adéquate de vos données personnelles lors de leur transfert vers ces pays, conformément aux règles de protection des données.

Conservation de vos données personnelles 

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi en vigueur). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez votre compte Hurley. Pour les données personnelles liées aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à nos obligations légales (telles que les lois fiscales et commerciales et à des fins de garantie).

VOS DROITS relatifs à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander : (i) l'accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (iii) la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes ; ou (iv) la suppression ou restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi en vigueur. Ces droits ne sont pas absolus. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles là où vous nous l’aviez accordé.

Désinscription au marketing direct

Si vous avez un compte Hurley, vous pouvez vous désinscrire de la liste d’envoi des communications marketing Hurley en modifiant vos préférences dans la section « Afficher ou modifier mon profil » de nos Sites. Vous pouvez également vous désinscrire en modifiant vos abonnements e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les instructions de désinscription incluses dans le message.

COOKIES et balises Web

Hurley recueille des informations qui peuvent inclure des données personnelles à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez nos Sites. Nous utilisons une variété de méthodes telles que les cookies et les balises Web pour collecter ces informations, qui peuvent inclure votre (i) adresse IP ; (ii) identifiant de cookie unique, des informations sur les cookies et des informations indiquant si votre appareil dispose d'un logiciel d’accès à certaines fonctionnalités ; (iii) identifiant et type d'appareil uniques ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d'exploitation et paramètres du système ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) les sites Web visités précédemment ; (viii) des informations sur vos interactions avec nos sites telles que le flux de clics, les achats et les préférences indiquées ; et (ix) les heures d'accès et les URL de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations via nos Sites, au moyen de cookies, plug-ins tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement à partir de votre navigateur Web et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous utilisons des cookies et des balises Web pour suivre l'utilisation des Sites par nos clients et pour comprendre leurs préférences (telles que les choix du pays et de langue). Cela nous permet de leur fournir des services et d'améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises Web pour obtenir des données agrégées à propos du trafic sur le site et des interactions avec le site afin d’identifier les tendances et obtenir des statistiques dans un but d’amélioration de nos Sites. Les cookies utilisés sur nos Sites sont généralement issus de trois catégories:

  • Les cookies fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires aux fonctionnalités de base du site et sont donc toujours activés. Ils incluent les cookies qui permettent aux Sites de se souvenir de vous lors de votre navigation au cours d'une seule session ou, si vous le demandez, d'une session à l'autre. Ils aident au bon fonctionnement du panier d'achats et du processus de paiement, à la résolution des problèmes de sécurité et au respect des réglementations.
  • Les cookies de performance : Ces cookies nous permettent d'améliorer les fonctionnalités de nos sites par suivi d’utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la vitesse à laquelle nous pouvons traiter votre demande et permettent de nous souvenir des préférences du site que vous avez sélectionnées. Le refus de ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et une lenteur des performances du site.
  • Les cookies de réseaux sociaux et publicitaires : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et d’y partager le contenu de nos Sites. Les cookies publicitaires (de tiers) collectent des informations pour une meilleure personnalisation de la publicité selon vos intérêts, à la fois sur et en dehors de nos Sites. Dans certains cas, ces cookies génèrent un traitement de vos données personnelles. Le refus de ces cookies peut entraîner l'affichage de publicités peu pertinentes, l’impossibilité de vous connecter efficacement à Facebook, Twitter ou d’autres réseaux sociaux, et/ou l’impossibilité de partager du contenu sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez toujours modifier vos préférences en consultant la rubrique « Paramètres des cookies » en bas de chaque page de nos Sites.

Pour une liste complète et à jour de chaque tiers accédant à votre navigateur Web (via les Sites Hurley ou autrement), nous vous recommandons d'installer un plug-in de navigateur Web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Il vous faut régler cela dans les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Les navigateurs sont légèrement différents les uns des autres, n’hésitez donc pas à consulter le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez peut-être pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent nos Sites et Applications plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

UTILISATION des Sites et Applications Hurley avec des produits et services tiers

Nos Sites et Applications vous permettent d'interagir avec une grande variété d'autres produits et services numériques. Par exemple, nos Sites et Applications peuvent s'intégrer à des appareils tiers pour ce qui est du suivi des activités, les réseaux sociaux, les services de streaming musical et autres services numériques.

Si vous choisissez de connecter votre compte Hurley à un appareil ou un compte tiers, vos droits à la confidentialité sur les plateformes tierces seront régis par leurs politiques respectives. Par exemple, si vous choisissez de partager votre activité Hurley sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, les politiques de ces plateformes régissent les données qui y résident.

Nos Sites et Applications peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web et applications (tiers) pour votre commodité ou votre information. Les sites et applications liés disposent de leurs propres notifications ou politiques de confidentialité que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où nous ne contrôlons pas ces sites Web ou applications liés, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur utilisation quelle qu’elle soit, ou des pratiques de confidentialité de ces sites Web ou applications.

MODIFICATIONS de notre politique de confidentialité

La loi en vigueur et nos pratiques changent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur nos Sites et Applications. Si nous modifions matériellement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons au préalable ou, si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre ces modifications. Nous vous encourageons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vous tenir informé de nos pratiques. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2018.

QUESTIONS et commentaires

Nous sommes heureux de connaître vos questions, commentaires et préoccupations au sujet de notre politique de confidentialité et de nos pratiques de confidentialité.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations ou que souhaitez exercer vos droits liés à vos données personnelles, nous vous invitons à envoyer un e-mail à l’adresse privacy@hurley-emea.com

Si vous nous contactez pour une réclamation relative à la confidentialité, celle-ci sera évaluée dans le but de résoudre le problème de manière rapide et efficace. Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente du pays dans lequel vous résidez.