CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ÉLIGIBILITÉ À LA COMMANDE

Pour passer une commande sur la Plateforme, vous devez être âgé d'au moins 16 ans, ou davantage si cela est requis en vertu de la loi en vigueur, afin que la conclusion de l’accord entre Hurley et un consommateur – pas un revendeur – soit possible.

AUCUN ACHAT NE DOIT ÊTRE DESTINÉ À LA REVENTE

La Plateforme est uniquement destinée à la vente de produits HURLEY par HURLEY directement aux consommateurs finaux, et par conséquent, les achats de produits destinés à la revente sont strictement interdits. Un achat destiné à la revente est un achat d’un produit HURLEY effectué par une personne dans le but ou l’intention de revendre le produit HURLEY à autrui (consommateurs, entreprises ou tout tiers). Si HURLEY pense que vous êtes impliqué dans un achat destiné à la revente, HURLEY se réserve le droit de prendre toute mesure contre vous, y compris de restreindre votre accès à l’achat, d'annuler vos commandes et / ou de suspendre ou de fermer votre compte, et ce sans limitation aucune. 

COMMENT PASSER COMMANDE

Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande, et vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour accepter à la fois les cookies (de fonctionnalité) et les pop-ups afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, y compris la personnalisation d'articles, l’ajout d’articles à votre panier et la validation de votre commande. 

Lorsque vous validez une commande, nous vous envoyons un e-mail accusant réception de votre commande. Notre acceptation de la commande a lieu lorsque les Produits vous sont expédiés ; Nous vous envoyons alors un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (« Confirmation de commande »). À ce stade, un contrat contenant ces CGV entre en vigueur et nous lie vous et nous (le « Contrat »). Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie des présentes CGV et de la confirmation de commande correspondante pour référence ultérieure. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, nous vous en informerons par écrit et ne traiterons pas la commande. 

NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT

La validation de toutes les commandes sur la Plateforme est soumise à disponibilité des produits. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler un contrat en vous notifiant par écrit dans les situations suivantes, sans que notre responsabilité ne soit engagée pour tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec le contrat que nous avons annulé:

  • Le produit n'est pas disponible / n’est plus en stock ;
  • Vos informations de facturation ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables ;
  • Nos systèmes de sécurité signalent votre commande comme étant inhabituelle ou susceptible de faire l’objet d’une fraude;
  • Vous avez moins de 16 ans, ou vous n’avez pas atteint l’âge légal en vertu de la loi en vigueur pour pouvoir conclure un accord avec Hurley;
  • Vous êtes un revendeur ;
  • Il y a une erreur au niveau de l’affichage du prix sur la Plateforme ; ou
  • Nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous nous avez fournie;
  • En raison d'un Événement indépendant de notre volonté. (voir plus bas).

VÉRIFICATION DES DONNÉES

Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous pouvons être amenés à effectuer des vérifications avant qu'elle ne soit validée. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de votre adresse ainsi que la vérification de l’absence de fraude. Nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats pour filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes, ou les transactions qui peuvent être identifiées comme susceptibles de fraude. Une fraude présumée sur la Plateforme fera l'objet d'une enquête et de poursuites si nécessaire.

PRIX / PAIEMENT

MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez trouver les modes de paiement disponibles pour chaque pays dans la rubrique d'aide de Hurley.com (le « site Web »). Nous n'acceptons aucun mode de paiement autre que ceux répertoriés dans la rubrique d'aide. Merci de ne pas essayer de payer d'une autre manière que celles spécifiées dans cette rubrique. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de cette action. 

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Si vous payez par carte de crédit / débit, nous déduirons de votre compte le montant dû dès que votre commande quittera notre entrepôt. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées.  

TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Nous conservons la propriété de tout produit jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de ce(s) produit(s). 

PRIX ET DEVISES

Les prix des produits affichés sur la Plateforme incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), selon cas. Les frais de port sont appliqués à chaque commande. Les frais de port exacts dépendent du pays de livraison de la commande.

Les prix sont indiqués en devise locale, c’est-à-dire en Euro, à l'exception du Royaume-Uni et de la Suisse, où les prix sont indiqués en devise locale. Si vous modifiez le pays de livraison lors de la navigation ou lors du paiement, les prix peuvent être alors indiqués dans une devise différente. Veuillez noter que la modification du pays de livraison peut avoir une influence sur le prix en raison d'un changement de devise ou de tarification spécifique au pays en question. 

MONTANT TOTAL DE VOTRE COMMANDE

Le montant total indiqué sur l'écran de paiement final comprend les taxes et les frais de port. Ce montant sera enregistré dans la confirmation de commande que nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger pour référence ultérieure. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de l'ensemble de votre commande sera indiqué sur votre relevé dans votre devise locale. 

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change applicable à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, et ce indépendamment de notre volonté. 

Contre-remboursement

Si vous avez choisi le mode de paiement « contre remboursement », le montant de la commande indiqué sur votre confirmation d'expédition dans la devise locale du pays de livraison doit être payé en totalité avant de recevoir vos articles et de signer le bon de livraison. Le colis ne peut être ouvert et vos articles inspectés qu'après le paiement.

 

MODIFICATIONS DES PRIX

Les prix des produits seront tels qu'affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent modifiés de temps à autre, mais les modifications n'affecteront aucune commande que nous aurons confirmée via une confirmation de commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON – OÙ ET QUAND

Les expéditions n’ont pas lieu au cours de certains jours fériés. Nous ne livrons les commandes qu'aux adresses de résidence ou de bureau dans l'un des pays répertoriés dans la rubrique d’aide du site Web. 

LIVRAISON FRACTIONNÉE

Dans la mesure du possible, nous essayons de livrer tous les articles que vous avez commandés en même temps. 

Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande, par exemple si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. En cas de fractionnement de votre commande, nous vous informerons de notre intention de le faire en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lorsque la commande a été passée. Aucuns frais de port supplémentaires ne vous seront facturés. 

INSPECTION DE LA COMMANDE À LA LIVRAISON

Lors de la livraison, merci de vérifier que l'emballage est en bon état. Si les articles semblent endommagés, nous vous prions de ne pas accepter la livraison.

FRAIS DE PORT

LIVRAISON GRATUITE

Si vous effectuez un achat qui dépasse le seuil correspondant à celui de votre pays de livraison, la « livraison standard » sera GRATUITE. D’autres conditions peuvent également vous permettre de bénéficier de la livraison gratuite. Consultez ici les seuils des montants.

RETOURS

RETOURNER UNE COMMANDE APRÈS LIVRAISON – PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous sont livrés dans le cas où ils seraient défectueux ou non conformes à votre commande à la livraison. Dans le cas où votre réclamation serait justifiée, le prix d'achat et les frais de port vous seraient remboursés. Les frais de retour ne vous seront pas facturés.

Nous vous rappelons par ailleurs qu'en vertu du droit de l'Union européenne, nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité d'un produit apparaissant dans un délai minimum de deux ans à compter de la date de livraison dudit produit, et que vous disposez dans ce cadre de plusieurs droits statutaires. Ce qui précède ne limite en aucun cas ces droits statutaires.

VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous informant que vous souhaitez procéder au retour du produit, et ce dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit chez vous ou chez un tiers (autre que le transporteur) dont vous nous aurez communiqué l’adresse de livraison ou, si vous avez passé une commande de plusieurs articles et qu’ils sont livrés séparément, dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du dernier produit, sans avoir à nous donner de raison précise. 

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes dans l'obligation de nous retourner les produits sans retard injustifié et sous 30 jours calendaires au plus tard à compter du jour où vous nous communiquez votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Veuillez vous assurer que les produits que vous nous retournez le sont dans leur intégralité (par exemple, les deux articles d'une même paire doivent être retournés) et qu'ils n’ont pas été utilisés d'une manière autre raisonnablement nécessaire pour décider que vous souhaitez conserver les produits (ce qui signifie que vous êtes autorisé à essayer les vêtements ou les chaussures pour vous assurer que la taille vous convient, mais que vous ne pouvez pas les porter ni les laver). Si vous ne vous conformez pas à ce qui précède et que la valeur du produit diminue en conséquence, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de la valeur.

Pour des informations pratiques sur le processus de retour, nous vous prions de consulter la Plateforme. Vous pouvez également nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par une autre déclaration sans équivoque (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Il vous suffit de nous envoyer cette déclaration avant la fin du délai de rétractation.

Si vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons le prix d'achat (et non les frais de port), sans retard injustifié et en tout état de cause 30 jours au plus tard à compter du jour où nous serons informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous pouvons toutefois décider de suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits. Les frais de retour sont à votre charge. 

INFORMATIONS SUR LES REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service client lorsque vous lancez la procédure de retour afin que nous puissions reverser le montant à rembourser directement sur votre compte. Pour des informations pratiques sur la procédure de retourner et pour les délais de remboursement.

CONDITIONS APPLICABLES AUX PRODUITS PRÉCOMMANDÉS

Laprécommande précommande est le processus par lequel vous pouvez commander un produit avant sa mise en vente au détail prévue. En raison de la nature du processus de précommande, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent aux produits précommandés: 

Livraison. Les produits précommandés sont destinés à être livrés avant la date de mise en vente au détail, à condition que nous ayons reçu votre paiement au moins 3 jours ouvrables avant cette date. Les délais de livraison concrets dépendent du moment où le produit est disponible dans notre entrepôt. Les délais de livraison standard s'appliqueront à partir du moment où le produit précommandé sera disponible dans notre entrepôt. Ces informations ne sont que les meilleures estimations, les délais ne sont pas contractuels.

Paiement. Si vous n’avez choisi le paiement à la livraison ou après la livraison, les conditions suivantes s'appliquent. Votre paiement interviendra dès que vous aurez validé votre commande. Nous ne lancerons pas la procédure de traitement de votre commande sans avoir reçu son paiement.

Date de lancement du produit. La date programmée de mise en vente au détail (lancement du produit) de votre produit en précommande se trouve sur la page de description dudit produit sur le site Web.

ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous entendons par « Événement indépendant de notre volonté » tout acte ou événement raisonnablement indépendant de notre volonté, y compris et sans s'y limiter, les grèves, grèves patronales et autres actions revendicatives de tiers, le désordre civil, les émeutes, invasions, attaques ou menaces d’attaques terroristes, la guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou la menace ou préparation à une guerre, les incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements, épidémies et autres catastrophes naturelles, ou les défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés. 

Si un Événement indépendant de notre volonté a lieu et affecte l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales de vente:

  1. a) Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et
  2. b) Nos obligations au titre des présentes Conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'Événement indépendant de notre volonté. 

     

Si l'Événement indépendant de notre volonté affecte la livraison d'un produit, nous déciderons d’une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'Événement indépendant de notre volonté. Vous pouvez annuler le contrat si un Événement indépendant de notre volonté a lieu et que vous ne souhaitez plus recevoir les produits. Veuillez consulter vos droits d'annulation dans la rubrique Annulation ci-dessus.AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes CGV. 

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes CGV à une autre personne que si nous l’acceptons par écrit. 

Nous concluons un contrat avec US Direct E-Commerce Limited en tant que eShopWorld dans le cas d’une vente et livraison de nos produits aux consommateurs résidant en Bulgarie, Croatie, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Suisse et Turquie. Si votre commande est expédiée dans l'un des pays susmentionnés où notre expédition internationale est prise en charge par eShopWorld, le contrat pour l'achat, la vente et la livraison de nos produits s’établira entre vous et eShopWorld, et soumis aux Conditions générales d’eShopWorld. En cas de conflit entre les présentes CGV et les Conditions générales d'eShopWorld, les Conditions générales d'eShopWorld prévaudront en ce qui concerne votre achat et la livraison de nos produits.

Chacun des paragraphes des présentes CGV fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront intégralement en vigueur. 

Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes CGV, ou si nous n'appliquons pas nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et que vous ne devez pas vous conformer à ces obligations. 

Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part. Nous ne soumettrons pas de copie du contrat entre nous. 

 

CHOIX DE LA LOI / JURIDICTION

Vous acceptez que la Plateforme, les CGV et tout litige entre vous et HURLEY soient régis à tous égards par la loi espagnole, sans égard au choix de la loi, et non par la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises. 

Sauf lorsque cela est interdit et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant directement ou indirectement de ou liés à la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de produits HURLEY) soient résolus individuellement, sans recourir à aucune forme de recours collectif, et exclusivement devant les tribunaux compétents de la ville de Barcelone en Espagne. 

En cas de réclamation, nous vous prions de nous contacter.

Toutes les réclamations doivent être présentées dans un délai d'un (1) an après leur survenance, dans la mesure autorisée par la loi en vigueur.