FAQs

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

In unserem Verteilzentrum werden weitreichende Vorsichtsmaßnahmen für unsere Mitarbeiter und Kunden angewendet. Dadurch können Lieferungen sich um bis zu 10 Werktage verspäten.

Es gelten folgende Vorlaufzeiten pro Land:

  STANDARD EXPRESS
Land Reguläre Dauer Verlängerte Dauer Reguläre Dauer Verlängerte Dauer
Ägypten - - 4 6
Belgien 2 4 2 4
Bulgarien 4 9 2 4
Dänemark 4 6 4 5
Deutschland 3 6 2 4
Finnland 4 8 4 6
Frankreich 3 6 2 4
Griechenland 6 9 2 4
Irland 4 4 2 4
Israel - - 7 9
Italien 4 6 2 4
Kroatien 5 8 2 4
Luxemburg 4 6 2 4
Marokko - - 4 6
Niederlande 2 4 2 4
Norwegen 4 8 4 5
Österreich 4 6 2 4
Polen 4 7 4 5
Portugal 4 7 2 4
Rumänien 5 9 2 4
Russland 9 12 - -
Saudi-Arabien - - 4 6
Schweden 4 8 4 5
Schweiz 3 6 2 4
Slowakei 4 7 2 4
Slowenien 4 7 2 4
Spanien 4 7 2 4
Truthahn - - 7 9
Tschechien 4 7 4 5
Ungarn 4 5 4 5
Vereinigte Arabische Emirate - - 4 6
Vereinigtes Königreich 4 7 2 4

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Hier kannst du deine Bestellung verfolgen.

BRAUCHE ICH EIN KUNDENKONTO UM ZU BESTELLEN?

Nein, du kannst auch als GAST auf shop.hurley.com einkaufen, ohne ein Konto anzulegen. Allerdings bietet dir die Registrierung deiner Daten Zugang zur Hurley-Community und zu den Vorteilen einer Mitgliedschaft.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke im LOGIN FENSTER auf PASSWORT VERGESSEN und lege ein neues Passwort an. 

WELCHE GRÖSSE SOLLTE ICH WÄHLEN?

Jede Produkt-Page enthält passende Größentabellen. Die Größentabellen findest du hier.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT HURLEY?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und Discover, Maestro, Electron, iDeal, Sofort und Paypal. Jede andere Zahlungsart, die nicht den oben aufgelisteten Zahlungsarten entspricht, wird nicht akzeptiert. 

LIEFERT HURLEY AN POSTFÄCHER?

Momentan bieten wir keine Lieferungen an Postfächer an. Außerdem sind keine Lieferungen an Nachsendeadressen und Paketstationen möglich.

WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG?

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du gerne innerhalb von 30 Tagen deine Bestellung zurückschicken. 

Bitte folge den Schritten im entsprechenden Link um deine Rücksendung zu erstellen.

Bevor Sie einen Rückgabeprozess starten, empfehlen wir Ihnen unsere RÜCKGABEPOLITIK zu kennen. Bitte lessen Sie hierzu die Informationen auf dem folgenden Link.

WELCHE PRODUKTE KÖNNEN NICHT ERSTATTET UND NICHT ZURÜCKGESCHICKT WERDEN?

Bikinis, Badeanzüge und getragene Kleidung können nicht erstattet werden.

Die Etiketten müssen noch an der Kleidung befestigt sein.

WAS BEDEUTET DIE MM-ANGABE BEI EINEM NEOPRENNAZUG?

Die Dicke eines Neoprenanzugs wird in Millimetern angegeben und wird von der Mitte des Anzugs über den Core-Bereich bis hin zu den Armen und Beinen gemessen.  

Bei einem 3/2mm Neoprenanzug zum Beispiel, beträgt die Dicke im Core-Bereich 3 Millimeter und an Armen und Beinen 2 Millimeter.

WOHER WEISS ICH, WELCHEN NEOPRENNAZUG ICH KAUFEN SOLL?

Zuerst solltest du festlegen, in welchen Wassertemperaturen du deinen Neoprenanzug am meisten tragen wirst. 

Der gängigste Neoprenanzug besitzt die Dicke 3/2mm und eignet sich für Wassertemperaturen von 13°C - 18°C / 56°F - 64°F. Für kältere Wassertemperaturen empfehlen wir die Neoprenanzüge mit Kapuze in 4/3 und 5/3. Für wärmeres Wasser eignen sich Spring-Suits und Neoprenjacken. Solltest du mehr Hilfe brauchen, kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kunden-Service wenden.

WIE FUNKTIONIERT DIE GARANTIE FÜR NEOPRENANZÜGE?

Bitte kontaktiere zunächst den Kunden-Service mit deinem Zahlungsbeleg und Fotos der defekten Stellen am Neoprenanzug. Ein Mitarbeiter unseres Kunden-Service wird die weiteren Schritte festlegen.

WIE PFLEGT MAN EINEN NEOPRENANZUG RICHTIG?

Der Neoprenanzug wird in kühlem, frischem Wasser von Hand gereinigt, um Salzansammlungen zu entfernen. 

Zum Trocknen sollte er außerhalb von direktem Sonnenlicht, im Schatten aufgehängt werden. Der Neoprenanzug sollte nach jedem Gebrauch gereinigt werden, damit er flexibel bleibt und lange hält. Bitte beachte, dass Neopren ein leichtes, Performance-orientiertes Material ist und damit empfindlich reagiert. Beim An- und Ausziehen des Neoprenanzugs ist daher Vorsicht geboten, denn es könnten Löcher durch zu starkes Ziehen entstehen (besonders an den freiliegenden Neopreneinsätzen an Brust und Rücken). Vermeide Kontakt mit scharfen Gegenständen und rauen Oberflächen.

WIE KANN EINE ABGESCHLOSSENE BESTELLUNG GEÄNDERT ODER GELÖSCHT WERDEN?

Aus Sicherheitsgründen können wir leider keine Bestellung, die bereits abgeschlossen ist, ändern oder bearbeiten. Unser System ist so aufgebaut, dass Bestellungen so schnell und effizient wie möglich bearbeitet werden und nicht gelöscht oder geändert werden können. Wenn eine Bestellung gelöscht werden muss, kontaktiere bitte den Kunden-Service und informiere dich über deine Möglichkeiten. 

WANN MUSS ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

Die Bestellung muss bezahlt werden, sobald sie abgeschlossen wird. Wenn wir deine Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht erfüllen können, werden wir dich benachrichtigen und eine Erstattung veranlassen.

AKZEPTIERT IHR AUCH RÜCKSENDEUNGEN VON GESCHENKEN?

Wir können keine Rücksendungen von Geschenken erstatten. Alle rechtmäßigen Rücksendungen werden mit derselben Zahlungsmethode erstattet.