RÜCKGABE UND UMTAUSCH

eu.hurley.com Letzte Aktualisierung: April 2026

WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR EINE RÜCKGABE?

Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, die Produkte zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten. Dieser Zeitraum umfasst sowohl dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) als auch unsere erweiterte freiwillige Rückgaberegelung.

WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

1. Teile uns deine Entscheidung mit. Du kannst dies über das Rückgabeformular auf der Website, per E-Mail an customer@hurley-emea.com oder durch eine andere eindeutige Mitteilung tun.

2. Bereite das Paket vor. Stelle sicher, dass die Produkte die unten genannten Bedingungen erfüllen.

3. Sende die Rücksendung. Du hast 14 Tage ab der Mitteilung, um die Produkte zurückzuschicken.

Wir empfehlen dir, deine Rücksendung zu versichern und einen Versandweg mit Sendungsverfolgung zu wählen.

IN WELCHEM ZUSTAND MÜSSEN DIE PRODUKTE SEIN?

Damit wir die Rückgabe akzeptieren können, müssen die Produkte alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen. Du darfst Kleidung oder Schuhe anprobieren, um die Passform zu prüfen, sie aber nicht tragen oder waschen. • Etiketten und Siegel intakt. Entferne Etiketten und Siegel erst, wenn du sicher bist, dass du das Produkt behalten möchtest. • Originalverpackung. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. • Einzelne Sendung. Alle Artikel einer Bestellung, die du zurückgeben möchtest, müssen zusammen in einem einzigen Paket versendet werden.

Rücksendungen von Produkten, deren Etiketten oder Siegel entfernt wurden, werden nicht akzeptiert.

WER ZAHLT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Die Rücksendekosten trägst du. Wenn das Produkt defekt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, ist die Rücksendung kostenlos (siehe unten).

WIE LANGE DAUERT DIE ERSTATTUNG?

Du erhältst deine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung, sobald wir die Produkte oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Bei Rückgabe innerhalb der ersten 14 Tage: vollständige Erstattung (einschließlich der Standard-Versandkosten).

Bei Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag: Erstattung des Produktpreises, ohne die ursprünglichen Versandkosten.

GIBT ES PRODUKTE, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN?

Ja. Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

• Personalisierte oder nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte. • Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

WAS PASSIERT, WENN ICH EIN DEFEKTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTE?

Wenn du ein defektes Produkt oder eines erhältst, das nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter customer@hurley-emea.com. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir dir den Produktpreis und die Versandkosten. Die Rücksendung ist kostenlos.

HABE ICH GARANTIE?

Ja. Alle unsere Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie für 3 Jahre ab Lieferung abgedeckt. Wenn dein Produkt einen Konformitätsmangel aufweist, hast du Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Kontaktiere unseren Kundenservice mit deinen Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems — wenn der Mangel bestätigt wird, übernehmen wir alle Kosten.

KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigst, empfehlen wir dir, den Originalartikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

BRAUCHST DU HILFE?

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktiere unseren Kundenservice unter customer@hurley-emea.com. Wir sind auf Englisch und Spanisch erreichbar.

Diese Informationen sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind.