Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
eu.hurley.com (el «Sitio Web») es el canal oficial directo al consumidor de la marca HURLEY en Europa y otros mercados accesibles desde el Sitio Web. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
El Sitio Web está gestionado por HURLEY 999, S.L., entidad autorizada para la explotación comercial de la marca HURLEY en los territorios correspondientes.
Razón social: HURLEY 999, S.L.
NIF: B63209084
Domicilio social: Paseo de Gracia, 112, 1.º, 08008 Barcelona, España
Contacto: customer@hurley-emea.com
Privacidad: privacy@hurley-emea.com
Velara Brands, S.L. actúa como vendedor registrado y contraparte contractual de las compras realizadas en el Sitio Web, y emite las facturas correspondientes.
Razón social: Velara Brands, S.L.
NIF: B22672596
Domicilio social: C/ Roger de Lauria 19, Planta 4, 46002 Valencia, España
Contacto: info@velarabrands.com
Cada empresa es responsable de los datos que trata para sus propias finalidades:
- HURLEY 999, S.L. trata tus datos para la newsletter y las comunicaciones comerciales, la analítica del Sitio Web, la publicidad y las consultas generales sobre la marca.
- Velara Brands, S.L. trata tus datos para gestionar tus compras: pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías, tu cuenta de cliente y la atención sobre pedidos.
Ambas empresas se comunican entre sí los datos necesarios para que cada una cumpla su parte; por ejemplo, Velara Brands, S.L. informa a HURLEY 999, S.L. de las compras realizadas para medir las campañas. En esta política, «nosotros» o «nuestro» se refiere a HURLEY 999, S.L. y/o a Velara Brands, S.L., según la actividad descrita en cada caso.
Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a privacy@hurley-emea.com, sea cual sea la empresa responsable. Nos aseguraremos de que tu solicitud llegue a quien corresponda.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos das o que se generan al usar el Sitio Web. No compramos datos a terceros.
| Tipo de datos | Ejemplos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, email, teléfono | Tú, al comprar, registrarte, suscribirte o escribirnos |
| Direcciones | Dirección de envío y de facturación | Tú, al comprar |
| Compras | Productos, importes, fecha, estado del pedido, devoluciones | Tus pedidos |
| Pago | Método de pago, últimos dígitos de la tarjeta, resultado de la operación | La pasarela de pago. No guardamos el número completo de tu tarjeta |
| Cuenta de cliente | Datos de acceso, historial de pedidos, lista de deseos | Tú, al crear y usar tu cuenta |
| Comunicaciones | Mensajes del chat, emails y formularios de contacto | Tú, al contactarnos |
| Preferencias comerciales | Suscripción a la newsletter, idioma, país, productos vistos, avisos de reposición | Tú y tu navegación, si lo has aceptado |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de la visita | Cookies y tecnologías similares, según tu elección en el banner (ver la Política de cookies) |
| Talla | Medidas o preferencias de ajuste que introduces | Tú, al usar el recomendador de tallas |
No necesitamos datos sensibles (salud, ideología, origen étnico) y te pedimos que no nos los envíes. Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
Cada uso de tus datos tiene una base legal según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
| Finalidad | Responsable | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu compra: pedido, pago, envío y entrega | Velara Brands, S.L. | Ejecución del contrato de compraventa | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de reclamación |
| Gestionar devoluciones, cambios y garantías | Velara Brands, S.L. | Ejecución del contrato y obligación legal (normativa de consumo) | Durante el periodo de garantía legal (3 años) y los plazos de reclamación |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Velara Brands, S.L. | Obligación legal | 6 años (Código de Comercio) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Velara Brands, S.L. | Ejecución del contrato (condiciones de uso de la cuenta) | Hasta que elimines la cuenta |
| Atender tus consultas sobre pedidos | Velara Brands, S.L. | Ejecución del contrato | Hasta resolver la consulta y los plazos de reclamación posteriores |
| Atender consultas generales sobre la marca | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento, al contactarnos | Hasta resolver la consulta y 1 año después |
| Prevenir el fraude en los pagos | Velara Brands, S.L. | Interés legítimo en proteger a clientes y a la empresa | Mientras sea necesario para la operación y los plazos de reclamación |
| Recomendarte una talla | Velara Brands, S.L. | Tu solicitud al usar el recomendador | Mientras uses el servicio |
| Enviarte la newsletter, ofertas y novedades | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento al suscribirte | Hasta que te des de baja |
| Avisarte cuando un producto vuelva a estar disponible | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento al pedir el aviso | Hasta enviar el aviso o que lo canceles |
| Personalizar comunicaciones según tu navegación y tus compras | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento (newsletter y cookies de marketing) | Hasta que retires el consentimiento |
| Medir el uso del Sitio Web | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento (cookies analíticas) | Según la duración de cada cookie |
| Mostrarte publicidad en otras webs y redes, y medir campañas | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento (cookies de marketing) | Según la duración de cada cookie y hasta que retires el consentimiento |
| Atribuir ventas a webs afiliadas | HURLEY 999, S.L. | Tu consentimiento (cookies de marketing) | Según la duración de cada cookie |
| Defendernos ante reclamaciones | Ambas, según el caso | Interés legítimo | Hasta que prescriban las acciones legales |
Newsletter. Para suscribirte marcas una casilla que nunca está premarcada. Cada email incluye un enlace para darte de baja en un clic.
Publicidad y audiencias. Si aceptas las cookies de marketing, podemos usar datos de tu navegación y tus compras para mostrarte anuncios relevantes en Google, Meta y otras plataformas, y para medir su resultado. Para ello enviamos a esas plataformas identificadores cifrados, nunca tu email en claro. Si no lo aceptas, no se hace.
Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados. La personalización de comunicaciones y anuncios no tiene efectos jurídicos sobre ti.
Cuando termina el plazo de conservación, bloqueamos los datos y solo los conservamos a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante los plazos de prescripción. Después, los eliminamos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien los necesita para prestarnos un servicio o cuando la ley nos obliga.
Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Actúan como encargados del tratamiento, con contrato y solo según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda, cuenta de cliente y checkout |
| Shopify Payments | Procesar los pagos |
| Klarna | Pago a plazos, si eliges esta opción (Klarna trata además tus datos como responsable propio para evaluar la financiación) |
| Salvat (operador logístico) y las empresas de transporte que realizan la entrega | Preparar, enviar y entregar los pedidos, y recoger las devoluciones |
| Reveni | Gestión de devoluciones y recomendador de tallas |
| Gorgias | Chat y atención al cliente |
| Klaviyo | Envío de la newsletter, avisos y formularios |
| Pandectes | Gestión del consentimiento de cookies |
| Google, Meta y Microsoft | Analítica y publicidad, solo si lo has aceptado |
| Tradedoubler | Atribución de ventas a webs afiliadas, solo si lo has aceptado |
| Asesores fiscales, contables y legales | Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos |
Otros destinatarios. Comunicamos datos a la Administración Tributaria, a juzgados y tribunales, a las fuerzas y cuerpos de seguridad y a otras autoridades cuando una ley nos obliga. Si pagas con Shop Pay, Shopify trata también tus datos como responsable propio para gestionar tu cuenta de Shop.
Entre las dos empresas. HURLEY 999, S.L. y Velara Brands, S.L. se comunican los datos necesarios para que cada una cumpla las finalidades descritas en el apartado 3.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo: en Estados Unidos (Google, Microsoft, Meta, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Pandectes) y en Canadá (Shopify).
Solo lo hacemos con garantías adecuadas:
- Estados Unidos: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, y en todo caso las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Canadá: la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Puedes pedir más información sobre estas garantías escribiendo a privacy@hurley-emea.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Saber si tratamos tus datos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo y, siempre, a la mercadotecnia directa |
| Limitación | Pedir que conservemos tus datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación |
| Portabilidad | Recibir los datos que nos diste en un formato de uso común o que los enviemos a otra empresa |
| Retirar el consentimiento | Retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes |
Cómo ejercerlos. Escribe a privacy@hurley-emea.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos la información necesaria para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos, y te avisaremos si es así.
También puedes darte de baja de la newsletter con el enlace de cada email, cambiar tus preferencias de cookies desde el pie del Sitio Web y editar o eliminar tu cuenta desde «Mi cuenta».
Reclamación. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
7. Menores, seguridad y cambios en esta política
Menores. Para comprar en el Sitio Web tienes que ser mayor de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos ni suscribirse a la newsletter sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos datos de un menor obtenidos sin ese consentimiento, los eliminaremos.
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexiones cifradas, pagos procesados por proveedores certificados y acceso restringido al personal que lo necesita. Si se produce una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para ti, te lo comunicaremos.
Cambios. Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por email o con un aviso en el Sitio Web.