TÉRMINOS Y CONDICIONES

eu.hurley.com Última actualización: abril de 2026

1. QUIÉNES SOMOS

Bienvenido a eu.hurley.com, el canal oficial directo al consumidor de la marca HURLEY en Europa y otros mercados accesibles desde el Sitio Web.

El Sitio Web está gestionado por HURLEY 999, S.L., entidad autorizada para la explotación comercial de la marca HURLEY en los territorios correspondientes.

Razón social: HURLEY 999, S.L. NIF: B63209084 Domicilio social: Paseo de Gracia, 112, 1.º, 08008 Barcelona, España Contacto: customer@hurley-emea.com Privacidad: privacy@hurley-emea.com

2. VENDEDOR REGISTRADO

Velara Brands, S.L. actúa como vendedor registrado y contraparte contractual de las compras realizadas en el Sitio Web, y emite las facturas correspondientes.

Razón social: Velara Brands, S.L. NIF: B22672596 Domicilio social: C/ Roger de Lauria 19, Planta 4, 46002 Valencia, España

En estos Términos, las referencias a "nosotros" o "nuestro" se entenderán hechas a HURLEY 999, S.L. y/o a Velara Brands, S.L., en función de la actividad descrita en cada caso.

3. ÁMBITO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la compra de productos a través del Sitio Web. Se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable en materia de protección al consumidor.

Estos Términos forman parte, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la página de Devoluciones y Cambios, del marco legal del Sitio Web. Al realizar un pedido, aceptas expresamente los Términos vigentes en ese momento.

Te recomendamos leer estos Términos antes de comprar y guardar una copia para tu referencia.

4. ELEGIBILIDAD

Para comprar en el Sitio Web debes ser mayor de edad y actuar como consumidor final. Los menores requieren la autorización de sus padres o tutores legales.

Nuestros productos se venden exclusivamente para uso personal. Está prohibida la compra para reventa, distribución o uso profesional. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuando detectemos indicios de compra para reventa.

5. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

5.1 Información del producto

Cada página de producto muestra sus características, materiales, tallas y precio. Las imágenes son meramente orientativas; pueden producirse ligeras diferencias de color en función de tu dispositivo.

Todos los productos se entregan con sus etiquetas originales. Te rogamos que no retires las etiquetas ni los precintos hasta que estés seguro de querer quedártelos, ya que forman parte integrante del producto y su retirada impedirá la devolución.

5.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de que hayas realizado tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe abonado.

5.3 Precios y moneda

Los precios incluyen el IVA y todos los impuestos aplicables. Se muestran en euros (EUR), excepto en los pedidos al Reino Unido (GBP) o Suiza (CHF). Los gastos de envío no están incluidos y se calculan en el proceso de pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será el mostrado en el momento de su confirmación.

5.4 Errores de precio

Si detectamos un error evidente de precio, nos reservamos el derecho a rechazar el pedido. Si el pago ya se hubiera realizado, emitiremos un reembolso íntegro.

6. PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

6.1 Cómo comprar

Selecciona tu producto y talla, añádelo al carrito, introduce tus datos de envío y facturación, elige el método de envío y de pago, revisa el resumen y confirma tu pedido pulsando el botón de compra.

6.2 Formación del contrato

Tras confirmar tu pedido, te enviaremos un correo de acuse de recibo. Este acuse no constituye aceptación. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación de envío.

6.3 Derecho a rechazar un pedido

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

• Producto no disponible. • Información de facturación incorrecta o no verificable. • Pedido marcado como sospechoso de fraude. • Indicios de compra para reventa. • Error evidente de precio. • Imposibilidad de entrega en la dirección facilitada. • Causa de fuerza mayor (apartado 12).

En todos estos casos, si el pago ya se hubiera realizado, emitiremos un reembolso íntegro.

6.4 Verificación del pedido

Realizamos comprobaciones automáticas y, en su caso, manuales para verificar la dirección de facturación y prevenir el fraude. Si tu pedido queda en suspenso, te lo comunicaremos y podrás solicitar una revisión humana a través de Atención al Cliente.

6.5 Tu cuenta

Puedes crear una cuenta personal para facilitar tus compras futuras. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. No seremos responsables de los accesos no autorizados derivados de tu falta de protección de la contraseña, salvo que el acceso se deba a un fallo de seguridad imputable a nosotros.

7. PAGO Y FACTURACIÓN

7.1 Métodos de pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express (donde esté disponible), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. En determinados países también aceptamos métodos locales como Bizum (España), iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica) o Klarna. La lista vigente se muestra en el proceso de pago.

7.2 Procesamiento del pago

El cargo se realizará al confirmar tu pedido o, según el método de pago, en el momento del envío de los productos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores que cumplen los estándares de seguridad del sector. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.

Si el pago no puede procesarse, el pedido no será aceptado y te lo comunicaremos para que puedas intentarlo de nuevo.

7.3 Facturación

Las facturas son emitidas por Velara Brands, S.L. en su condición de vendedor registrado y se envían a tu dirección de correo electrónico. Puedes solicitar duplicados a través de Atención al Cliente.

8. ENVÍO Y ENTREGA

Para información detallada sobre países de envío, plazos de entrega, costes, seguimiento y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

El plazo máximo de entrega no excederá los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no has recibido tu pedido en ese plazo por causa imputable a nosotros, podrás concedernos un plazo adicional razonable y, si la entrega aún no se produce, resolver el contrato y obtener un reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti cuando tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, tomes posesión física de los productos.

La información de la Política de Envíos forma parte integrante de estos Términos.

9. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA

Para información detallada sobre cómo devolver un producto, plazos, condiciones y reembolsos, consulta nuestra página de Devoluciones y Cambios.

A continuación se ofrece un resumen de tus derechos:

9.1 Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato, sin necesidad de justificación. Velara Brands, S.L., como Vendedor Registrado, te reembolsará todas las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo de 14 días. El desistimiento no se aplica a productos personalizados ni a productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega por motivos de higiene.

9.2 Devoluciones voluntarias ampliadas

Además de tu derecho legal, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción. Si la devolución se solicita entre el día 15 y el día 30, el reembolso cubrirá únicamente el precio del producto, excluidos los gastos de envío originales. Esta política no se aplica a productos personalizados y no limita ni sustituye tu derecho legal de desistimiento.

9.3 Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Velara Brands, S.L., como Vendedor Registrado, responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los 3 años posteriores a la entrega. Los defectos que aparezcan dentro de los 2 primeros años se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

9.4 Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, contacta inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente. Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío. La devolución será gratuita.

La información de la página de Devoluciones y Cambios forma parte integrante de estos Términos.

10. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Puedes presentar reclamaciones a través de Atención al Cliente (apartado 11). Acusaremos recibo y responderemos a la mayor brevedad posible.

También podrás recurrir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos (ADR) disponibles en tu país de residencia. En España, podrás acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta sobre tu pedido, envío, devoluciones, producto o cualquier otro aspecto de tu compra, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en customer@hurley-emea.com. Te atendemos en inglés y español.

Si detectas un defecto de seguridad en un producto, te rogamos que lo comuniques inmediatamente a safety@hurley-emea.com.

12. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor: huelgas, conflictos laborales, actuaciones gubernamentales, restricciones legales o sanitarias, terrorismo, guerra, incendios, fenómenos meteorológicos extremos, epidemias o fallos de telecomunicaciones.

Si se produce un evento de fuerza mayor, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible. Si la imposibilidad se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato y emitiremos un reembolso.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies, ambas accesibles desde el pie de página del sitio web.

14. MODIFICACIONES

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables a tu pedido serán los vigentes en el momento de su confirmación. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

15. DISPOSICIONES GENERALES

• Cesión: Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones a otra entidad sin que ello afecte a tus derechos. • Tolerancia: Nuestra falta de exigencia de cualquier obligación no constituye renuncia a nuestros derechos. • Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás conservarán plena vigencia. • Idioma: Estos Términos están disponibles en español. Las versiones en otros idiomas son meramente informativas; prevalece la versión en español.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de tu derecho a beneficiarte de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia cuando te otorguen una mayor protección.

Si eres consumidor, las controversias se someterán a los juzgados de tu domicilio. En caso contrario, a los de la ciudad de Barcelona.