POLITIQUE DE LIVRAISON

eu.hurley.com Dernière mise à jour : Avril 2026

VERS QUELS PAYS LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons dans les pays indiqués lors du processus de commande (checkout). Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Pour l'Espagne, nous ne livrons pas aux Îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du mode de livraison et du montant de la commande. Ils sont détaillés avant la confirmation de votre achat.

Nous proposons la livraison standard et, lorsqu'elle est disponible, la livraison express. La livraison gratuite peut être offerte à partir de certains montants — vous le verrez indiqué sur le site.

Y A-T-IL DES DROITS DE DOUANE OU DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES ?

Non. Sauf indication contraire lors du checkout, toutes les commandes sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les taxes, droits de douane et frais d'importation applicables sont déjà inclus dans le prix total affiché avant la confirmation de votre commande.

Vous n'aurez rien à payer en supplément à la réception de votre colis, que ce soit dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du checkout. Ils commencent à partir de la confirmation d'expédition et sont donnés à titre indicatif, car ils peuvent être affectés par des contraintes logistiques, des jours fériés locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans tous les cas, le délai maximum de livraison ne dépassera pas 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la section « Track Order » du site.

MA COMMANDE PEUT-ELLE ARRIVER EN PLUSIEURS COLIS ?

Oui. Si votre commande contient plusieurs articles, nous pouvons effectuer des livraisons fractionnées pour des raisons logistiques ou de disponibilité. Nous vous en informerons par e-mail et aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

QUE FAIRE SI MON COLIS ARRIVE ENDOMMAGÉ ?

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis à la réception. Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez le signaler sur le bon de livraison. Si cela n'est pas possible, contactez notre Service Client dès que possible à customer@hurley-emea.com.

QUAND LE PRODUIT M'APPARTIENT-IL ?

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque vous ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

BESOIN D'AIDE ?

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre Service Client à customer@hurley-emea.com. Nous sommes disponibles en anglais et en espagnol.

Ces informations font partie intégrante des Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.