Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données
eu.hurley.com (le « Site ») est le canal officiel de vente directe au consommateur de la marque HURLEY en Europe et sur les autres marchés accessibles depuis le Site. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits.
Le Site est géré par HURLEY 999, S.L., entité autorisée à exploiter commercialement la marque HURLEY sur les territoires concernés.
Dénomination sociale : HURLEY 999, S.L.
Numéro fiscal (NIF) : B63209084
Siège social : Paseo de Gracia, 112, 1.º, 08008 Barcelone, Espagne
Contact : customer@hurley-emea.com
Confidentialité : privacy@hurley-emea.com
Velara Brands, S.L. agit en tant que vendeur enregistré (Merchant of Record) et cocontractant pour les achats effectués sur le Site, et émet les factures correspondantes.
Dénomination sociale : Velara Brands, S.L.
Numéro fiscal (NIF) : B22672596
Siège social : C/ Roger de Lauria 19, 4e étage, 46002 Valence, Espagne
Contact : info@velarabrands.com
Chaque société est responsable du traitement des données qu’elle traite pour ses propres finalités :
- HURLEY 999, S.L. traite vos données pour la newsletter et les communications commerciales, l’analyse du Site, la publicité et les demandes générales concernant la marque.
- Velara Brands, S.L. traite vos données pour gérer vos achats : commandes, paiements, facturation, livraisons, retours, garanties, votre compte client et le service client lié aux commandes.
Les deux sociétés se communiquent les données nécessaires pour que chacune remplisse son rôle ; par exemple, Velara Brands, S.L. informe HURLEY 999, S.L. des achats réalisés afin de mesurer les campagnes. Dans cette politique, « nous » ou « notre » désigne HURLEY 999, S.L. et/ou Velara Brands, S.L., selon l’activité décrite dans chaque cas.
Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à privacy@hurley-emea.com, quelle que soit la société responsable. Nous veillerons à ce que votre demande parvienne à la bonne société.
2. Quelles données nous traitons
Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez ou qui sont générées lorsque vous utilisez le Site. Nous n’achetons pas de données à des tiers.
| Type de données | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Identification et contact | Prénom, nom, e-mail, téléphone | Vous, lorsque vous achetez, vous inscrivez, vous abonnez ou nous écrivez |
| Adresses | Adresse de livraison et de facturation | Vous, lors de l’achat |
| Achats | Produits, montants, date, statut de la commande, retours | Vos commandes |
| Paiement | Moyen de paiement, derniers chiffres de la carte, résultat de l’opération | Le prestataire de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte |
| Compte client | Identifiants, historique des commandes, liste d’envies | Vous, lorsque vous créez et utilisez votre compte |
| Communications | Messages du chat, e-mails et formulaires de contact | Vous, lorsque vous nous contactez |
| Préférences commerciales | Abonnement à la newsletter, langue, pays, produits consultés, alertes de retour en stock | Vous et votre navigation, si vous l’avez accepté |
| Navigation | Adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, provenance de la visite | Cookies et technologies similaires, selon votre choix dans la bannière (voir la Politique relative aux cookies) |
| Taille | Mensurations ou préférences d’ajustement que vous saisissez | Vous, lorsque vous utilisez le recommandateur de taille |
Nous n’avons pas besoin de données sensibles (santé, convictions, origine ethnique) et vous demandons de ne pas nous en envoyer. Les données signalées comme obligatoires dans chaque formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans elles, nous ne pourrons pas y donner suite.
3. Pourquoi nous utilisons vos données, sur quelle base légale et pendant combien de temps
Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale prévue par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lorsque la base est votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
| Finalité | Responsable | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gérer votre achat : commande, paiement, expédition et livraison | Velara Brands, S.L. | Exécution du contrat de vente | Pendant la relation commerciale puis pendant les délais légaux de prescription |
| Gérer les retours, échanges et garanties | Velara Brands, S.L. | Exécution du contrat et obligation légale (droit de la consommation) | Pendant la garantie légale (3 ans) et les délais de prescription |
| Émettre les factures et respecter les obligations comptables et fiscales | Velara Brands, S.L. | Obligation légale | 6 ans (Code de commerce espagnol) |
| Gérer votre compte client | Velara Brands, S.L. | Exécution du contrat (conditions d’utilisation du compte) | Jusqu’à la suppression du compte |
| Répondre à vos questions sur les commandes | Velara Brands, S.L. | Exécution du contrat | Jusqu’à la résolution de la demande et pendant les délais de prescription qui suivent |
| Répondre aux questions générales sur la marque | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement, lorsque vous nous contactez | Jusqu’à la résolution de la demande et 1 an après |
| Prévenir la fraude aux paiements | Velara Brands, S.L. | Intérêt légitime à protéger les clients et la société | Aussi longtemps que nécessaire pour l’opération et pendant les délais de prescription |
| Vous recommander une taille | Velara Brands, S.L. | Votre demande lorsque vous utilisez le recommandateur | Pendant l’utilisation du service |
| Vous envoyer la newsletter, des offres et des nouveautés | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement lors de l’abonnement | Jusqu’à votre désabonnement |
| Vous prévenir du retour en stock d’un produit | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement lors de la demande d’alerte | Jusqu’à l’envoi de l’alerte ou son annulation |
| Personnaliser les communications selon votre navigation et vos achats | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement (newsletter et cookies marketing) | Jusqu’au retrait de votre consentement |
| Mesurer l’utilisation du Site | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement (cookies analytiques) | Selon la durée de chaque cookie |
| Vous montrer de la publicité sur d’autres sites et réseaux sociaux, et mesurer les campagnes | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement (cookies marketing) | Selon la durée de chaque cookie et jusqu’au retrait de votre consentement |
| Attribuer des ventes aux sites affiliés | HURLEY 999, S.L. | Votre consentement (cookies marketing) | Selon la durée de chaque cookie |
| Nous défendre en cas de réclamation | L’une ou l’autre, selon le cas | Intérêt légitime | Jusqu’à la prescription des actions en justice |
Newsletter. Pour vous abonner, vous cochez une case qui n’est jamais précochée. Chaque e-mail contient un lien pour vous désabonner en un clic.
Publicité et audiences. Si vous acceptez les cookies marketing, nous pouvons utiliser des données sur votre navigation et vos achats pour vous montrer des annonces pertinentes sur Google, Meta et d’autres plateformes, et pour en mesurer les résultats. Pour cela, nous envoyons à ces plateformes des identifiants chiffrés, jamais votre e-mail en clair. Si vous ne l’acceptez pas, cela n’a pas lieu.
Décisions automatisées. Nous ne prenons aucune décision vous affectant de manière significative fondée exclusivement sur un traitement automatisé. La personnalisation des communications et des annonces n’a pas d’effet juridique à votre égard.
À la fin de la durée de conservation, nous bloquons les données et ne les conservons qu’à la disposition des juridictions et des autorités publiques pendant les délais de prescription. Ensuite, nous les supprimons.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec ceux qui en ont besoin pour nous fournir un service, ou lorsque la loi nous y oblige.
Prestataires traitant des données pour notre compte. Ils agissent en tant que sous-traitants, sous contrat et uniquement selon nos instructions :
| Prestataire | Finalité |
|---|---|
| Shopify | Plateforme de la boutique, compte client et paiement en ligne |
| Shopify Payments | Traitement des paiements |
| Klarna | Paiement en plusieurs fois, si vous choisissez cette option (Klarna traite également vos données en tant que responsable propre pour évaluer le financement) |
| Salvat (prestataire logistique) et les transporteurs qui effectuent la livraison | Préparer, expédier et livrer les commandes, et récupérer les retours |
| Reveni | Gestion des retours et recommandateur de taille |
| Gorgias | Chat et service client |
| Klaviyo | Envoi de la newsletter, alertes et formulaires |
| Pandectes | Gestion du consentement aux cookies |
| Google, Meta et Microsoft | Analyse et publicité, uniquement si vous l’avez accepté |
| Tradedoubler | Attribution des ventes aux sites affiliés, uniquement si vous l’avez accepté |
| Conseillers fiscaux, comptables et juridiques | Respect des obligations légales et défense de nos droits |
Autres destinataires. Nous communiquons des données à l’administration fiscale, aux juridictions, aux forces de l’ordre et à d’autres autorités lorsque la loi nous y oblige. Si vous payez avec Shop Pay, Shopify traite également vos données en tant que responsable propre pour gérer votre compte Shop.
Entre les deux sociétés. HURLEY 999, S.L. et Velara Brands, S.L. se communiquent les données nécessaires pour que chacune poursuive les finalités décrites à la section 3.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen : aux États-Unis (Google, Microsoft, Meta, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Pandectes) et au Canada (Shopify).
Nous le faisons uniquement avec des garanties appropriées :
- États-Unis : le cadre de protection des données UE-États-Unis, lorsque le prestataire y adhère, et dans tous les cas les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Canada : la décision d’adéquation de la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en écrivant à privacy@hurley-emea.com.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants sur vos données :
| Droit | En quoi il consiste |
|---|---|
| Accès | Savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires |
| Opposition | Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale |
| Limitation | Demander que nous conservions vos données sans les utiliser pendant l’examen d’une réclamation |
| Portabilité | Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à une autre société |
| Retrait du consentement | Le retirer quand vous le souhaitez, sans effet sur les traitements antérieurs |
Comment les exercer. Écrivez à privacy@hurley-emea.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous vous demanderons les informations nécessaires pour la vérifier. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois dans les cas complexes, et nous vous en informerons le cas échéant.
Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail, modifier vos préférences de cookies depuis le pied de page du Site et modifier ou supprimer votre compte depuis « Mon compte ».
Réclamation. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, comme la CNIL en France. Nous vous remercions de nous écrire d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
7. Mineurs, sécurité et modifications de cette politique
Mineurs. Vous devez être majeur pour acheter sur le Site. Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas nous communiquer leurs données ni s’abonner à la newsletter sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si nous détectons des données d’un mineur obtenues sans ce consentement, nous les supprimerons.
Sécurité. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération : connexions chiffrées, paiements traités par des prestataires certifiés et accès limité au personnel qui en a besoin. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vous, nous vous en informerons.
Modifications. Nous mettrons à jour cette politique lorsque nos traitements ou la réglementation changeront. La date de la dernière mise à jour figure en haut. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le Site.